Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Angaben zum Dienstleister:

2. Allgemeine Bestimmungen:

(a) Diese „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ – nachfolgend: AGB – regeln die Bedingungen für die Inanspruchnahme der vom Dienstleister unter der Anschrift 2100 Gödöllő, Városmajor utca 3.  betriebenen Unterkünfte von GRANDIS Premium Apartments sowie der damit verbundenen, vom Dienstleister erbrachten Leistungen.

(b) Diese AGB schließen den Abschluss besonderer oder individueller Vereinbarungen mit Reisebüros, Reisevermittlern, Reiseveranstaltern oder sonstigen Personen, die mit dem Dienstleister zum Zwecke des Vertriebs seiner Leistungen längerfristig zusammenarbeiten, nicht aus.

3. Die Vertragspartei:

(a) Vertragspartei ist die natürliche Person, juristische Person oder Wirtschaftsgesellschaft ohne Rechtspersönlichkeit, die die Leistungen des Dienstleisters bestellt bzw. in Anspruch nimmt. Vertragspartei ist auch die natürliche Person, die die Leistung des Dienstleisters tatsächlich in Anspruch nimmt. Der Besteller und/oder Nutzer der Leistung wird nachfolgend gemeinsam als „Gast“ bezeichnet.

(b) Der Dienstleister und der Gast werden – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind – nach Bedarf Vertragsparteien der Dienstleistungsvereinbarung – im Folgenden gemeinsam: die Vertragsparteien.

4. Zustandekommen des Dienstleistungsvertrags, Ablauf der Buchung und Änderung der Buchung:

(a) Auf eine vom Gast mündlich (telefonisch) oder schriftlich – per Brief oder E-Mail – übermittelte Angebotsanfrage sendet der Dienstleister dem Gast innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Anfrage, an Wochenenden und Feiertagen innerhalb von 72 Stunden, ein Angebot zu. Das übermittelte Angebot ist ausschließlich nach Maßgabe der verfügbaren freien Zimmer und für den mit dem Dienstleister im Voraus abgestimmten Zeitraum gültig bzw. buchbar; darüber hinaus besteht keine Angebotsbindung des Dienstleisters.

(b) Der Dienstleistungsvertrag kommt durch die schriftliche Bestätigung der vom Gast aufgegebenen Bestellung – Buchung – durch den Dienstleister zustande; im Hinblick auf diese schriftliche Bestätigung gilt die Bestellung – Buchung – als schriftlich geschlossener Vertrag. Eine mündlich aufgegebene Bestellung und/oder Bestelländerung begründet nur dann eine vertragliche Verpflichtung, wenn der Dienstleister sie schriftlich bestätigt hat; eine mündliche Bestätigung der Bestellung oder der Bestelländerung durch den Dienstleister begründet keine vertragliche Verpflichtung.

(c) Der zur Inanspruchnahme der Dienstleistung geschlossene Vertrag wird auf bestimmte Zeit geschlossen.

(d) Entscheidet sich der Gast vor Ablauf der bestimmten Vertragsdauer, die Dienstleistung bis zum Ende dieser Dauer nicht in Anspruch zu nehmen, ist er dennoch verpflichtet, dem Dienstleister das volle Entgelt für die Dienstleistung zu zahlen, und der Dienstleister ist berechtigt, das volle Entgelt für die bestellte Dienstleistung zu verlangen. Der Dienstleister ist berechtigt, ein vom Gast vor Ablauf der bestimmten Vertragsdauer verlassenes Zimmer erneut zu vermieten.

(e) Der Gast ist zur Verlängerung der Dienstleistung nur berechtigt, wenn der Dienstleister dem spätestens am Tag vor Ablauf der bestimmten Vertragsdauer schriftlich oder mündlich zustimmt.

(f) Der Dienstleistungsvertrag kann ausschließlich durch den schriftlich niedergelegten übereinstimmenden Willen der Vertragsparteien geändert werden.

5. Stornierungsbedingungen:

(a) Jede Einzelzimmerbuchung kann bis zum 3. Tag vor der Anreise ohne Vertragsstrafe storniert werden. Bei Stornierung innerhalb von 72 Stunden, Nichtanreise oder vorzeitiger Abreise behält die Unterkunft die geleistete Anzahlung als Vertragsstrafe ein. Wird die Buchung innerhalb des Zeitraums der kostenfreien Stornierung storniert, wird die geleistete Anzahlung zurückerstattet. Bei einer Stornierung innerhalb von 3 Tagen vor der Anreise wird die Anzahlung als Vertragsstrafe angerechnet und der Betrag nicht zurückerstattet.

(b) Der Dienstleister behält sich das Recht vor, bei Buchungen seiner an Sonderkonditionen gebundenen Produkte – etwa Aktionsangebote –, bei Gruppenreisen oder Veranstaltungen von den obigen Bestimmungen abweichende, in einem gesonderten Einzelvertrag festgelegte Bedingungen festzusetzen.

6. Vom Dienstleister angewandte Preise:

(a) Die Preise des Dienstleisters werden auf der www.grandisgodollo.hu Website angegeben.

(b) Der Dienstleister ist berechtigt, seine Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung frei zu ändern, wobei dies selbstverständlich nicht für Preise gilt, die er bereits in einem auf Anfrage der Vertragspartei erstellten Preisangebot angeboten hat.

(c) Der Dienstleister ist verpflichtet, bei der Mitteilung der Preise die gesetzlich festgelegte Höhe der in den Preisen enthaltenen Steuern – wie z. B. Umsatzsteuer und Kurtaxe (Fremdenverkehrsabgabe) – anzugeben. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, im Falle einer Gesetzesänderung die Mehrbelastungen ohne vorherige Benachrichtigung an die Vertragspartei und/oder den Gast weiterzugeben.

(d) Der Dienstleister ist berechtigt, seine Preise in ungarischen Forint sowie in jeder konvertierbaren Währung festzulegen.

(e) Bei der Zusammenarbeit mit Reisebüros (Reiseveranstaltern) und der Gästevermittlung stellt der Dienstleister in Ermangelung eines Kooperationsvertrags eine Bruttorechnung (einschließlich Provision und Umsatzsteuer) aus; die Provision kann gegen Vorlage der Provisionsrechnung des Reiseveranstalters ausgezahlt werden. Bei Vertragspartnern wird der im Vertrag festgelegte Vertragspreis in Rechnung gestellt.

7. Ermäßigungen:

(a) Der Dienstleister gewährt seinen Gästen, die mit Kindern anreisen, Ermäßigungen. Die Höhe der Ermäßigung für die jeweilige Saison wird auf der Website der Unterkunft angegeben.

(b) Informationen über etwaige weitere Ermäßigungen neben den in Punkt (a) festgelegten ständigen Ermäßigungen enthält der an der Rezeption der Unterkunft und/oder im Zimmer ausgehängte Hinweis.

8. Zahlungsweise und deren Sicherheit

(a) Der Dienstleister gibt den Gesamtbetrag der bestellten Leistungen, berechnet für den gesamten Aufenthalt, in der schriftlichen Bestätigung an, die er dem Gast übermittelt.
Der Gast kann die für die Dauer des Aufenthalts berechnete Anzahlung auf zwei Arten begleichen: Entweder überweist er 30 % des Gesamtpreises des Aufenthalts bis zu der in der Bestätigung angegebenen Frist auf das Konto des Dienstleisters, oder er stellt eine Kreditkartengarantie. Die Bestätigung wird wirksam, wenn die angeforderte Anzahlung bis zu dem in der Bestätigung angegebenen Zeitpunkt per Überweisung oder durch Belastung der Kreditkarte des Gastes auf unserem Bankkonto eingegangen ist. Am Abreisetag können unsere Gäste den Differenzbetrag an der Rezeption in bar, mit Kreditkarte, SZÉP-Karte oder Erzsébet-Gutschein begleichen.

(b) Der Dienstleister behält sich das Recht vor, von der Vertragspartei oder vom Gast eine Sicherheit für die Begleichung des Entgelts für vom Gast in Anspruch genommene Extraleistungen, d. h. über die bestellten Leistungen hinausgehenden Verzehr bzw. Leistungen vor Ort, zu verlangen. Diese Sicherheiten können folgende sein:

• a) Kreditkartengarantie: Abhängig von der Aufenthaltsdauer wird eine Vorauszahlung festgelegt, die bis zur Abreise auf der Kreditkarte blockiert wird.
• b) Vorauszahlung für Leistungen: Die Vorauszahlung kann bei der Anreise auch in bar geleistet werden. Der nicht verbrauchte Betrag wird bei der Abreise zurückerstattet.

(c) Die Vertragspartei ist berechtigt und verpflichtet, das Entgelt für die Dienstleistung in ungarischen Forint und/oder nach ihrer Wahl in jeder Währung zu begleichen, deren Annahme der Dienstleister in seinem an der Rezeption ausgehängten Hinweis und/oder auf der www.grandisgodollo.hu Website bekannt gegeben hat. Erfolgt die Zahlung des Entgelts für die Leistungen ganz oder teilweise nicht in ungarischen Forint, so erfolgt die Umrechnung auf der Grundlage des Devisenmittelkurses der MNB (Ungarische Nationalbank) vom Tag vor der Rechnungsausstellung. Der Dienstleister stellt sicher, dass die Rezeption der Unterkunft auf Anfrage Auskunft über den der Umrechnung und Rechnungsstellung zugrunde liegenden Devisenmittelkurs erteilt.

(d) Der Dienstleister akzeptiert zur Begleichung des Entgelts für die Leistung(en) auch bargeldlose Zahlungsmittel – wie z. B. Bankkarten, Cafeteria-Leistungen (Arbeitgeberzuwendungen) sowie aufgrund gesonderter Vereinbarung Voucher und Gutscheine –, deren jeweils aktuelle Liste – auf Anfrage – auf der Website der Unterkunft eingesehen werden kann.

(e) Der Dienstleister kann die mit der Nutzung eines von Bargeld abweichenden Zahlungsmittels verbundenen Kosten nach eigenem Ermessen an die Vertragspartei weitergeben. Der Dienstleister verpflichtet sich, über die weitergebbaren Kosten – auf vorherige Anfrage der Vertragspartei – Auskunft zu erteilen.

(c) Der Dienstleister belastet den Verzehr des Gastes in den gastronomischen Einrichtungen der Unterkunft dem Zimmerkonto des Gastes, oder der Gast kann in der gastronomischen Einrichtung in bar oder mit Bankkarte bezahlen.

9. Art und Bedingungen der Inanspruchnahme der Dienstleistung:

(a) Der Gast kann das bestellte und vom Dienstleister bestätigte Apartment am Anreisetag ab 14:00 Uhr beziehen – Check-in – und ist verpflichtet, es am letzten Aufenthaltstag bis 10:30 Uhr zu verlassen – Check-out.

(b) Ein Bezug des Apartments vor der in Punkt 9.(a) festgelegten Check-in-Zeit ist nach vorheriger Absprache und abhängig von der freien Kapazität möglich. Kann die Unterkunft keinen frühen Check-in ermöglichen, stellt sie den Gästen eine Gepäckaufbewahrung zur Verfügung. Abhängig von der Verfügbarkeit ist auch eine spätere Abreise bis spätestens 15:00 Uhr möglich – sofern der Gast diese Absicht spätestens am Tag vor der Abreise an der Rezeption anzeigt –; in diesem Fall werden 50 % des Tageszimmerpreises berechnet.

(c) Der Dienstleister gestattet seinen Gästen – gegen ein gesondertes Entgelt für Haustiere –, ihren Hund oder ihre Katze in die Unterkunft mitzubringen, mit der Maßgabe, dass das Haustier im Apartment ausschließlich unter Aufsicht des Gastes gehalten werden darf und die den Gästen offenstehenden Gemeinschaftsräume nur zum Erreichen des Apartments nutzen darf; andere Räumlichkeiten – z. B. Restaurant, Wellnessbereich usw. – dürfen Haustiere nicht nutzen. Ist der Dienstleister der Auffassung, dass die Größe oder das Verhalten des Haustieres den Betrieb stört, ist er berechtigt, die Aufnahme des Haustieres zu verweigern.

(d) Der Gast haftet in vollem Umfang auf Schadensersatz für die von seinem Haustier verursachten Schäden.

(e) Der Dienstleister ist berechtigt, den Beherbergungsvertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen oder die Erbringung der Dienstleistung zu verweigern, wenn:

• a) der Gast das ihm zur Verfügung gestellte Zimmer nicht bestimmungsgemäß nutzt bzw. die vom Dienstleister erbrachten Leistungen und/oder die zu deren Erbringung dienenden Räumlichkeiten nicht bestimmungsgemäß nutzt,
• b) der Gast die Hausordnung der Unterkunft stört und das störende Verhalten trotz Aufforderung nicht einstellt,
• c) der Gast die Sicherheitsvorschriften der Unterkunft nicht einhält – z. B. an verbotenen Orten raucht und dies trotz Aufforderung nicht unterlässt,
• d) der Gast sich gegenüber den Mitarbeitern oder Gästen der Unterkunft in zu beanstandender Weise grob verhält, unter dem Einfluss von Alkohol oder Betäubungsmitteln steht oder ein bedrohliches, beleidigendes oder sonstiges inakzeptables Verhalten an den Tag legt,
• e) der Gast an einer ansteckenden Krankheit oder an einer Krankheit leidet, die die Ruhe der anderen Gäste stört. Inkontinente sowie zur Selbstversorgung nicht fähige Gäste dürfen die Leistungen der Unterkunft ebenfalls nicht in Anspruch nehmen.
• f) die Vertragspartei oder der Gast die vom Dienstleister verlangte Zahlungsgarantie nicht bis zu dem vom Dienstleister festgelegten Zeitpunkt leistet.

(f) Kann der Vertrag zwischen den Vertragsparteien wegen „höherer Gewalt“ nicht erfüllt werden, so erlischt der Vertrag.

(g) Der Gast nimmt sämtliche Leistungen der Unterkunft während der gesamten Aufenthaltsdauer auf eigene Verantwortung in Anspruch.

10. Sicherstellung der Leistungen:

(a) Kann der Dienstleister aus eigenem Verschulden – insbesondere wegen Überbuchung oder vorübergehender Betriebsstörungen – die bestellten Leistungen nicht erbringen, ist er verpflichtet, für die Unterbringung des Gastes zu sorgen.

(b) Im Rahmen seiner in Punkt (a) übernommenen Verpflichtung ist der Dienstleister verpflichtet:

• a) die in der Bestellung bestätigten Leistungen zu dem darin angegebenen Preis und für die dort vereinbarte Dauer – oder bis zum Wegfall der Verhinderung – in einer anderen Unterkunft gleicher oder höherer Kategorie anzubieten und im Falle der Annahme durch den Gast zu erbringen. Sämtliche Mehrkosten der Bereitstellung der Ersatzunterkunft trägt der Dienstleister.
• b) dem Gast auf Wunsch einmalig kostenlos die Möglichkeit eines Telefonats zu gewähren, damit er die von ihm benannte Person über den Wechsel der Unterkunft informieren kann.

c) dem Gast einen kostenlosen Transfer für den Umzug in die angebotene Ersatzunterkunft und für einen etwaigen Rückumzug zur Verfügung zu stellen.

(d) Erfüllt der Dienstleister seine in Punkt (c) festgelegten Verpflichtungen vollständig bzw. nimmt der Gast die ihm angebotene Ersatzunterkunft an, kann der Gast nachträglich keine Schadensersatzansprüche geltend machen.

11. Rechte des Gastes:

(a) nach Maßgabe des Vertrags ist der Gast berechtigt, das bestellte Zimmer sowie diejenigen Einrichtungen der Unterkunft zu nutzen, die zum üblichen Leistungsumfang gehören und nicht unter besondere Bedingungen fallen.

(b) der Gast kann im Zusammenhang mit der Erbringung der vom Dienstleister angebotenen Leistungen Beschwerde einlegen. Der Dienstleister verpflichtet sich, eine bei ihm schriftlich oder an seiner Rezeption mündlich vorgebrachte und protokollierte Beschwerde innerhalb von 72 Stunden nach ihrem Eingang zu prüfen und dem Gast eine sachliche Antwort zu erteilen.

12. Pflichten des Gastes:

(a) der Gast ist verpflichtet, dem Dienstleister das Entgelt für die im Vertrag bestellten Leistungen spätestens in der im Vertrag festgelegten Weise und bis zu dem im Vertrag festgelegten Zeitpunkt zu zahlen.

(b) der Gast hat dafür zu sorgen, dass sich die seiner Aufsicht unterstehenden Minderjährigen in der Unterkunft ständig unter der Aufsicht eines Erwachsenen aufhalten.

(c) der Gast ist verpflichtet, einen ihm entstandenen Schaden unverzüglich an der Rezeption der Unterkunft zu melden und der Unterkunft alle Angaben zur Verfügung zu stellen, die zur Klärung der Umstände des Schadensfalls bzw. für ein etwaiges Ordnungswidrigkeiten- oder Strafverfahren erforderlich sind.

(d) der Gast darf keine eigenen Speisen und Getränke in die gastronomischen Einrichtungen des Dienstleisters mitbringen.

13. Schadensersatzhaftung des Gastes:

(a) der Gast haftet für alle Schäden, die dem Dienstleister oder einem Dritten durch den Gast, seine Begleitperson oder durch Personen entstehen, die der Aufsicht einer dieser Personen unterstehen.

(b) die Schadensersatzpflicht des Gastes besteht auch dann, wenn der Geschädigte berechtigt ist, den Ersatz seines Schadens unmittelbar vom Dienstleister zu verlangen.

14. Rechte des Dienstleisters:

(a) kommt der Gast seiner Verpflichtung zur Zahlung des Entgelts für in Anspruch genommene oder bestellte, aber nicht in Anspruch genommene Leistungen nicht nach, steht dem Dienstleister zur Sicherung seiner Forderungen ein Pfandrecht an denjenigen Vermögensgegenständen der Gäste zu, die diese in die Unterkunft eingebracht haben.

15. Pflichten des Dienstleisters:

(a) der Dienstleister ist verpflichtet, die vertraglich bestellte Unterbringung und sonstigen Leistungen gemäß den geltenden Vorschriften und Leistungsstandards zu erbringen.

(b) der Dienstleister ist verpflichtet, die schriftliche Beschwerde des Gastes zu prüfen, die zur Behebung des Problems erforderlichen Schritte zu unternehmen, die unternommenen Schritte schriftlich festzuhalten und den Gast darüber zu informieren.

16. Schadensersatzhaftung des Dienstleisters:

(a) der Dienstleister haftet für alle Schäden, die dem Gast innerhalb der Unterkunft durch Verschulden des Dienstleisters oder seiner Mitarbeiter entstanden sind.

(b) die Haftung des Dienstleisters erstreckt sich nicht auf Schadensfälle, die auf einer außerhalb des Kreises der Mitarbeiter und Gäste des Dienstleisters liegenden unabwendbaren Ursache beruhen oder vom Gast bzw. von Personen unter seiner Aufsicht verursacht wurden.

(c) der Dienstleister behält sich das Recht vor, innerhalb der Unterkunft Bereich(e) festzulegen, die der Gast nicht betreten darf. Der Dienstleister ist verpflichtet, solche Bereiche deutlich sichtbar zu kennzeichnen. Der Dienstleister übernimmt keine Haftung für Schäden, die dem Gast oder den seiner Aufsicht unterstehenden Personen in Bereich(en) entstehen, die der Gast nicht betreten darf.

(d) die Schadensersatzhaftung des Dienstleisters besteht nur, wenn der Schaden unmittelbar nach seinem Eintritt unter Angabe der erforderlichen Daten an der Rezeption des Dienstleisters gemeldet wird.

(e) der Dienstleister haftet für alle Schäden, die der Gast durch Verlust, Zerstörung oder Beschädigung seiner Sachen erleidet, sofern der Gast diese an dem vom Dienstleister bestimmten bzw. allgemein hierfür vorgesehenen Ort untergebracht oder einem Mitarbeiter des Dienstleisters übergeben hat, den er als zur Entgegennahme seiner Sachen berechtigt ansehen durfte.

(f) der Dienstleister haftet für Verlust, Zerstörung oder Beschädigung von Wertgegenständen, Wertpapieren oder Bargeld des Gastes nur, wenn er diese ausdrücklich in Verwahrung genommen hat oder der Schaden auf einer Ursache beruht, für die er nach den allgemeinen Regeln haftet. In diesem Fall trägt der Gast die Beweislast.

(g) die Haftung des Dienstleisters erstreckt sich nicht auf das Gepäck der Vertragspartei und dessen Inhalt bei der Anreise und Abreise, beim Be- und Entladen sowie beim Transport in das Zimmer und aus dem Zimmer.

(h) die Schadensersatzhaftung des Dienstleisters ist auf höchstens das Zehnfache des vertraglichen Tageszimmerpreises begrenzt.

17. Krankheit oder Tod des Gastes:

(a) erkrankt der Gast während der Inanspruchnahme der Beherbergungsleistung und hat der Dienstleister davon Kenntnis, ist der Dienstleister verpflichtet, dem Gast ärztliche Hilfe anzubieten, wobei die Kosten der angebotenen und angenommenen ärztlichen Hilfe der Gast trägt. Stellt der Arzt eine ansteckende Krankheit fest, ist der Dienstleister berechtigt, die weitere Leistungserbringung zu verweigern. Die durch das vorzeitige Verlassen der Unterkunft entstehenden Mehrkosten trägt der Gast.

(b) im Falle der Krankheit oder des Todes des Gastes hat der Dienstleister gegenüber dem Erkrankten bzw. gegenüber Angehörigen oder Erben des Verstorbenen Anspruch auf Kostenersatz in Höhe der vom Dienstleister gegebenenfalls verauslagten Arztkosten, des Entgelts für die vor dem Tod in Anspruch genommenen Leistungen sowie der im Zusammenhang mit der Krankheit oder dem Tod an Vermögensgegenständen des Dienstleisters und/oder seiner Gäste entstandenen Schäden.

18. Geheimhaltung:

(a) der Dienstleister ist verpflichtet, bei der Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. CXII von 2011 über das informationelle Selbstbestimmungsrecht und die Informationsfreiheit (2011. évi CXII. törvény) und der einschlägigen datenschutzrechtlichen Vorschriften sowie – sofern der Gast diese dem Dienstleister zur Kenntnis gebracht hat – nach den einschlägigen internen Regelungen der Vertragspartei zu handeln.

19. Höhere Gewalt:

(a) Ursachen und Umstände (z. B. Krieg, Feuer, Hochwasser, Unwetter, Stromausfall, Streik), auf die weder der Dienstleister noch der Gast oder die Vertragspartei Einfluss hat – höhere Gewalt –, befreien jede Partei von der Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten, solange diese Ursache oder dieser Umstand andauert. Die Vertragsparteien sind sich einig, alles in ihrer Macht Stehende zu tun, um die Möglichkeit des Eintritts solcher Ursachen und Umstände zu minimieren und den dadurch verursachten Schaden oder Verzug so bald wie möglich zu beheben.

20. Auf das Rechtsverhältnis der Vertragsparteien anwendbares Recht und zuständiges Gericht:

(a) auf das Rechtsverhältnis zwischen den Vertragsparteien sind die Bestimmungen des Gesetzes Nr. IV von 1959 über das Bürgerliche Gesetzbuch der Republik Ungarn (1959. évi IV. törvény, Ptk.) entsprechend anzuwenden.

(b) für die Durchführung gerichtlicher Verfahren über Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Vertrag vereinbaren die Vertragsparteien die auf Unterwerfung beruhende ausschließliche Zuständigkeit des Bezirksgerichts Gödöllő, in Ermangelung dessen sachlicher Zuständigkeit die auf Unterwerfung beruhende ausschließliche Zuständigkeit des Komitatsgerichts Pest.

21. Schlussbestimmungen:

(a) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 1. Juni 2024 in Kraft.

Gödöllő, 1. Juni 2024